La Comunidad de Madrid ha dado un paso decisivo hacia el futuro de los servicios públicos digitales con el inicio de la tramitación de su primera Ley de Administración Digital e Inteligencia Artificial, una norma pionera que regulará el uso ético, seguro y responsable de la IA en la gestión administrativa.
La publicación de la consulta pública en el Portal de Transparencia, autorizada por el Consejo de Gobierno, marca el primer paso antes de la redacción del texto definitivo, que se prevé entre en vigor el próximo año.
Una ley pionera para una administración más ágil, digital y centrada en el ciudadano
El objetivo de esta nueva ley es modernizar los servicios públicos y regular la relación digital entre administración y ciudadanía. Entre sus pilares principales destaca la implantación de Cuenta Digital, la plataforma que centraliza más de 170 servicios autonómicos y que permitirá a los madrileños gestionar trámites desde cualquier dispositivo.
La norma establecerá un marco claro para:
- El uso de sistemas de identificación y firma electrónica
- Los registros administrativos digitales
- El archivo electrónico único
- La integración de la IA en los procedimientos públicos
Este marco regulatorio busca garantizar que la inteligencia artificial se aplique de manera ética, transparente y supervisada, siempre con el ciudadano como eje central.
Garantías para la ciudadanía y desarrollo responsable de la IA
La futura ley recogerá de forma explícita las garantías de protección, transparencia y control cuando los servicios públicos utilicen IA, alineándose con el reglamento europeo.
Entre las medidas anunciadas destacan:
- Transparencia algorítmica
- Protección de datos personales
- Supervisión ética de sistemas automatizados
- Validación y certificación previa antes de la puesta en marcha de cualquier sistema basado en IA
- Programas de formación en competencias digitales para empleados públicos, estudiantes y profesionales
Todo ello contribuirá a crear un entorno confiable, innovador y competitivo para el despliegue de la IA en la región.
Impulso al crecimiento económico y apoyo a pymes y startups
La ley también será un motor de innovación empresarial, fomentando:
- La implantación de soluciones de IA en salud, educación, movilidad y servicios sociales
- La colaboración público-privada y científica
- La digitalización de pymes madrileñas
- La adopción segura de tecnologías avanzadas
Una oportunidad clave para startups, scaleups y empresas tecnológicas que forman parte del ecosistema del Cluster IA.
Procedimientos más simples, rápidos y eficaces
La implantación de la IA permitirá a la administración:
- Automatizar tareas complejas
- Pre-rellenar datos
- Detectar errores
- Generar borradores automáticos para el ciudadano
- Reducir tiempos de tramitación
- Agilizar subvenciones, contratos y formularios
Además, la IA posibilitará ofrecer servicios personalizados, gestionar trámites en apenas minutos y disminuir la carga administrativa de docentes, sanitarios y empleados públicos.
IA predictiva para anticipar necesidades y mejorar políticas públicas
Gracias a modelos predictivos, la Comunidad de Madrid podrá anticiparse a la demanda en áreas clave como Sanidad, Educación, Transporte o Servicios sociales.
Esto permitirá optimizar recursos en tiempo real y mejorar la eficacia de las políticas públicas, detectando necesidades antes de que generen incidencias.
La futura Ley de Administración Digital e Inteligencia Artificial coloca a Madrid a la vanguardia de la modernización institucional en Europa. Desde el Cluster de Inteligencia Artificial de la Comunidad de Madrid, celebramos este avance estratégico que consolidará un entorno más competitivo, seguro e innovador para ciudadanos y empresas.
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